환불정책

1. 서비스 개시일 기준 7일 이내 전액 환불

이용자는 서비스 개시일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 경우 납부한 이용요금 전액을 환불받을 수 있습니다.

• "서비스 개시일"이란 회사가 이용자에게 서비스 접속 정보를 전달한 날을 말합니다.
• 단, 이용자의 요청으로 이미 집행된 도메인 등록비, 유료 인증서 발급비 등 제3자에게 지급되어 회수가 불가능한 비용은 환불액에서 차감합니다.
• 이용자가 서비스를 정상적으로 이용한 경우에도 7일 이내라면 전액 환불이 적용됩니다.

2. 서비스 개시일 기준 7일 경과 후 환불

7일이 지난 후에 환불을 요청하는 경우, 이미 이용한 기간에 해당하는 요금과 아래 위약금을 공제한 잔액을 환불합니다.

구분	환불 기준
월 단위 계약	이용일수에 해당하는 금액을 공제한 잔액 환불 (일할 계산)
연 단위 등 장기 계약	이용한 기간을 월 단위 정상가로 환산하여 공제한 후, 잔여 금액의 10%를 위약금으로 공제한 잔액 환불
무료 제공 항목이 포함된 계약	할인 또는 무료로 제공된 기간·항목의 정상가를 공제한 후 위 기준 적용

이용일수 계산은 서비스 개시일부터 환불 요청 접수일까지로 하며, 환불 금액이 0원 이하로 산정되는 경우 환불액은 없습니다.

3. 환불이 제한되는 경우

• 이용자가 이용약관을 위반하여 회사가 이용계약을 해지한 경우
• 이용자의 요청에 따라 이미 수행이 완료된 서버 구축·이전·설정 등 일회성 기술 작업 비용
• 도메인 등록·연장 비용 (등록 기관 정책상 취소·환불 불가)
• 제3자에게 이미 지급되어 회수할 수 없는 유료 소프트웨어 라이선스 및 인증서 비용

4. 회사의 귀책사유로 인한 환불

회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우, 이용자는 서비스가 중단된 기간에 해당하는 이용요금의 환불 또는 이용기간 연장을 요청할 수 있습니다. 위약금은 공제하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 회사의 귀책사유로 보지 않습니다.

• 천재지변, 정전, 국가 비상사태 등 불가항력적 사유
• 기간통신사업자의 회선 장애
• 사전 공지한 정기 점검으로 인한 중단
• 이용자가 설치한 소프트웨어나 이용자의 설정 오류로 발생한 장애

5. 환불 신청 방법 및 처리 기간

1. 이메일(tidc@tidc.co.kr) 또는 전화(010-7304-4021)로 환불을 신청합니다.
2. 신청 시 계약자명, 서비스명(도메인 또는 서버 정보), 환불 사유, 환불받을 계좌 정보를 알려주셔야 합니다.
3. 회사는 신청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 환불 금액을 산정하여 안내하고, 이용자가 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불을 진행합니다.
4. 환불은 이용자가 지정한 계좌로 입금하는 방식으로 처리하며, 계좌 이체 수수료가 발생하는 경우 회사가 부담합니다.

6. 환불 시 데이터 처리

환불이 완료되면 해당 서비스는 즉시 종료되며, 이용자의 데이터는 삭제될 수 있습니다. 이용자는 환불을 신청하기 전에 필요한 데이터를 반드시 직접 백업하시기 바랍니다. 회사는 환불 처리 이후 삭제된 데이터의 복구를 보장하지 않습니다.

7. 문의처

• 이메일: tidc@tidc.co.kr
• 전화: 010-7304-4021